FAQ - Hier finden sie antworten auf die häufigsten Fragen

Stoff

Nachhaltigkeit beginnt bei hochwertigen Stoffen, die nur bei ausgewählten Händlern aus Deutschland, USA oder den skandinavischen Ländern erstanden werden. Herkunft und der Herstellungsprozess ohne Schadstoffe sind ein wichtiger Aspekt. Daher werden ausschließlich Stoffe mit dem Zertifikat „Ökotex® 100“, „Organic“ oder „GOTS“ vernäht. Dadurch wird gewährleistet, dass der Stoff auf schädliche Stoffe getestet wurde. Sie finden zu allen Produkten genaue Materialinformationen der Zusammensetzung.

Gute Stoffe sind bei richtiger Pflege lange haltbar.

Für Produkte für Babys und auch für die Herstellung von Spielzeug wird ausschließlich zertifizierte Wolle verwendet. Das sind Zertifizierungen wie Ökotex® 100 Klasse 1 und GOTS. Dadurch wird gewährleistet, dass die Wolle auf schädliche Stoffe getestet wurde.
Bei Wolle ist uns das Tierwohl absolut wichtig, daher kaufen wir die Wolle nur bei ausgewählten Produzenten. Sie garantieren eine artgerechte Haltung, kein schmerzhaftes Museling und das schonende Scheren.

Beim Verpackungsmaterial werden Kartons und Papierprodukte verwendet. Ihre Bestellung wird in weißes Seidenpapier eingepackt und der Karton wird mit Papier-Klebeband verschlossen. Da es sich um neue Kartons handelt, können Sie diese weiter zum Versand verwenden. Kunststoffe wie Tesafilm werden sparsam eingesetzt.

Produktfotos

Online einzukaufen bedeutet, sich auf Fotos und Beschreibungen zu verlassen. Bei mir können sie sicher sein, dass sie genau das bekommen, was sie sehen. Jedes Produkt wird nach der Fertigstellung von mehreren Seiten fotografiert, und ich tausche die Bilder bei jeder Nachproduktion aus.

Bei der Zusammenstellung der Stoffe orientiere ich mich in der Regel an den Farben des Hauptstoffes. Sie wünschen eine andere Farbe? Sehr gerne! Gehen Sie beim gewünschten Produkt einfach auf den Reiter Produktanfrage und schreiben mir dort Ihren Farb- oder Musterwunsch. Anschließend erstelle ich Fotos mit den vorhandenen Stoffen, sodass Sie das Ergebnis sehen und in Ruhe auswählen können.

Sollte ein Produkt gerade nicht verfügbar sein, so nutzen sie doch bitte das Formular, das auf dem Tab Produktanfrage steht. Sobald ich die Anfrage erhalte, überprüfe ich, ob das Material noch vorhanden ist und informiere Sie, wann das Produkt fertig ist. In den meisten Fällen klappt das bis zum nächsten Tag.

Bewertungsportale sind für einen kleinen Shop einfach zu teuer – und ich möchte, dass meine Preise für Sie bezahlbar bleiben. Außerdem mögen viele Kundinnen und Kunden selbst keine Bewertungen abgeben, schon gar nicht, wenn sie dazu gedrängt werden. Die hier gezeigten Kundenstimmen stammen daher aus meinem Shop auf der großen Plattform Etsy, wo Sie sie jederzeit nachlesen können

Wie hoch sind die Versandkosten

Kompaktbrief:
1,50 für Deutschland
Puppensocken und Schuhe

Großbrief:
2,20 € für Deutschland
4,00 € für die Niederlande und die Schweiz
Babysocken einzeln, Portemonnaie, Puppenzubehör, Utensilos Gr. S

Kleinpaket:
3,50 € für Deutschland
7,00 € für die Niederlande und die Schweiz
Babyschuhe, Lenkertaschen, Kinderbeutel- und Taschen, Puppenkleidung, Utensilo Gr. M
Warenpost hat eine Trackingnummer und wird bis an die Haustüre gescannt.

Die Ware wird mit der Post oder DHL versendet.
Lieferzeit: 2 – 6 Tage ab Zahlung. Für Sendungen an Ziele außerhalb Deutschlands erhöht sich die Lieferzeit um weitere bis zu 3 Werktage. Es handelt sich immer um einen Standardversand.

Die Post/DHL liefert in der Regel schnell und zuverlässig. Bei einem höheren Versandaufkommen kann die Versandart „Warenpost“ aber bis zu 6 Werktage benötigen. Über die Sendungsverfolgung, die wir Ihnen mitteilen, können Sie den Verlauf sehen.

Erläuterung:
Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Seit Januar 2023 gibt es eine große Veränderung zum Versand nach Österreich. Es ist nicht mehr möglich, kleine Mengen zu lizenzieren. Eine Lizenzierung für Österreich für 1500 kg kostet 180 €. Kein Kleinunternehmer versendet solche Mengen. Dazu muss ein Bevollmächtigter in Österreich gestellt werden, dessen Anmeldung im ersten Jahr 350 € und danach 225 € kostet. Die Formalitäten übernimmt das Lizenzierungsunternehmen. Als Shopinhaber muss ich dann noch zum Notar, der meine Unterschrift bestätigt, also nochmal Kosten. Das sind ca. 500 € Verpackungslizenz für das erste Jahr. Für viele Shops lohnt sich daher der Versand nicht mehr in das Nachbarland.

Welche Möglichkeit haben denn nun die österreichischen Kunden?

Es gibt mehrere Unternehmen, die eine deutsche Lieferadresse für österreichische Kunden anbieten. Sie melden sich bei einem solchen Unternehmen an und können dort ihre Sendungen abholen oder zusenden lassen.

Ein Beispiel:
Bei der in Freilassing ansässigen Fa. Logoix können sich Kunden kostenlos eine deutsche Versandadresse einrichten. Ihre Vorteile auf einen Blick:

Ihre persönliche Lieferadresse in Deutschland.
Eine „echte Hausanschrift“, kein Postfach!

Holen Sie Ihr Paket selbst in Freilassing ab.
Öffnungszeiten 6 Tage die Woche,
oder lassen Sie sich Ihr Paket nachsenden

Keine Fixkosten!
Melden Sie sich kostenlos online an ohne monatliche Gebühren oder eine Mindestabnahme/Nutzung.
Sie bezahlen nur für die tatsächlich angelieferten und eingelagerten Sendungen!

Umgehende Benachrichtigung!
Sie erhalten eine kostenlose E-Mail Benachrichtigung
bei jeder eintreffenden Sendung.

Wir würden sie gerne als Kunden behalten und hoffen darauf, dass sich viele Österreicher gegen diese Veränderung der Verpackungsverordnung wehren.
Wo bleibt hier noch der europäische Gedanke, wenn jedes Land für den Versand andere Auflagen hat?

Sie haben ihr Wunschprodukt in den Warenkorb gelegt und gehen weiter zur Kasse.
Für die Bezahlung geben Sie die geforderten Daten ein, sowie die Lieferadresse, wenn sie von Ihrer abweicht.
Anschließend wählen Sie die gewünschte Bezahlart. Das sind:

  • PayPal, wenn Sie über ein PayPal Konto verfügen
  • Apple Pay
  • Visa Kreditkarte mit und auch ohne PayPal Konto
  • Überweisung
  • Für die Niederlande steht iDEAL zur Verfügung.

Wenn Sie die AGB gelesen haben, bitte anklicken und dann auf den Button „Jetzt kaufen“.
Es öffnet sich jetzt der Zugang zu den Bezahlfunktionen. Bitte folgen Sie dort den Anweisungen. Unser Zahlungsanbieter ist Mollie, bei dem Sie auch die Überweisung durchführen.
Bitte gehen Sie nicht zurück in den Warenkorb, denn dort würden Sie die Meldung erhalten, dass Ihr Wunschprodukt nicht verfügbar ist. Die Meldung ist korrekt, denn Sie haben das Produkt ja gerade gekauft. Wenn die Bezahlung abgeschlossen ist, wird auch der Warenkorb endgültig geleert. Wir erhalten eine Nachricht über die Bezahlung und versenden ihre Bestellung schnellstmöglich.

Selbstverständlich können sie in der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ihre Bestellung widerrufen. Schreiben Sie mir eine Mail und ich storniere die Bestellung. Wenn Sie die Ware erhalten haben, müssen sie diese auf eigene Kosten zurück schicken. Ich bin Ihnen aber gerne mit dem Versandlabel behilflich.

Alle Produkte werden mit großer Sorgfalt hergestellt und am Ende des Prozesses genau überprüft.
Sollte trotzdem ein Mangel auftreten, dann melden Sie sich bitte umgehend.
Am besten senden Sie mir ein Foto, auf dem der Mangel zu sehen ist.
Somit kann ich leichter entscheiden, ob sich eine Reparatur lohnt oder ob ich das Produkt neu herstelle.
Zufriedene Kunden sind mir sehr wichtig und daher werde ich immer eine Lösung finden.

Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Umsatzsteuerbefreit aufgrund Kleinunternehmerregelung.

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